Về nền tảng Taxee

Công nghệ cho các công ty taxi độc lập

Taxee là nền tảng giúp các công ty taxi độc lập làm việc trực tiếp với khách hàng, phát triển dịch vụ riêng và sử dụng các công cụ số hiện đại mà không phải tự xây dựng toàn bộ hạ tầng kỹ thuật.

Trung tâm của Taxee không phải nền tảng, mà chính là công ty taxi. Công ty hoạt động dưới tên của mình, tự xác định điều kiện làm việc, đặt giá cước, quản lý xe và tài xế, đồng thời tạo nên mức dịch vụ mà mình muốn mang tới cho khách hàng.

Taxee cung cấp công nghệ kết nối công ty, hành khách và tài xế trong một hệ thống.

Công ty của bạn — quy tắc và dịch vụ của bạn

Mỗi công ty taxi tự quyết định đề xuất của mình dành cho hành khách sẽ như thế nào.

Công ty đặt giá cước riêng, tạo các hạng xe, quản lý xe và tài xế, chọn các phương thức thanh toán khả dụng và tổ chức công việc của mình.

Taxee không đặt một mức giá chuyến đi thống nhất cho tất cả công ty và không biến các công ty độc lập thành bộ phận của một hãng taxi duy nhất.

Vì vậy các công ty có thể khác biệt với nhau ở nhiều điều hơn là giá chuyến đi. Họ có thể cạnh tranh bằng chất lượng phục vụ, xe, tốc độ tới điểm đón, khả năng sẵn có, dịch vụ bổ sung và cách đối xử với hành khách.

Dịch vụ tốt phải giúp khách hàng quay lại đúng công ty đã cung cấp dịch vụ đó.

Từ một đơn hàng đến khách hàng thường xuyên

Với một công ty taxi, Taxee không chỉ là thêm một nguồn đơn hàng. Nền tảng giúp xây dựng quan hệ riêng với hành khách.

Nếu khách hàng đã dùng dịch vụ của công ty và hài lòng với chuyến đi, họ có thể chọn lại công ty đó trong các đơn tiếp theo. Bằng cách đó công ty dần hình thành cơ sở khách hàng của mình và có cơ hội biến những chuyến đi đơn lẻ thành quan hệ lâu dài.

Logic rất đơn giản: có được khách hàng → cung cấp dịch vụ tốt → trở thành công ty được chọn → nhận đơn tiếp theo.

Tên công ty không nên biến mất phía sau tên nền tảng. Ngược lại, Taxee giúp bản thân công ty hiện diện rõ hơn với hành khách.

Hành khách tự chọn đi cùng ai

Mô hình này cũng hoạt động theo hướng ngược lại.

Hành khách có thể chọn những công ty mà mình muốn sử dụng dịch vụ và theo thời gian hình thành vòng nhà vận chuyển ưa thích của riêng mình.

Với khách hàng này yếu tố chính là giá. Với người khác là chất lượng xe. Với người thứ ba là công ty địa phương quen thuộc mà họ tin tưởng. Có người cần hạng xe cụ thể hoặc dịch vụ bổ sung.

Taxee cho phép hành khách chọn không chỉ chiếc xe gần nhất, mà cả công ty và mức dịch vụ phù hợp với mình.

Nhờ vậy trên nền tảng, các công ty có thể cạnh tranh không chỉ bằng giá mà còn bằng chất lượng công việc.

Ít rào cản hơn để lập công ty taxi của riêng bạn

Một trong những mục tiêu của Taxee là giảm tối đa ngưỡng kỹ thuật và hành chính cho những ai muốn lập hoặc phát triển công ty taxi của mình.

Công ty đăng ký trên nền tảng và tự thiết lập không gian làm việc: thêm xe, tài xế, hạng xe và giá cước, xác định các dịch vụ khả dụng và bắt đầu hình thành đề xuất cho khách hàng.

Để bắt đầu làm việc trong nền tảng không cần sự phê duyệt thủ công riêng từ Taxee.

Đồng thời trong hệ thống đã có sẵn những công cụ thường phải xây dựng và kết nối riêng lẻ: quản lý đơn hàng, công việc của tài xế, điều hành, thống kê, tài liệu, hóa đơn, tính toán và các chức năng vận hành khác.

Điều này cho phép doanh nhân tập trung không vào việc tạo phần mềm riêng, mà vào điều công ty được lập ra vì nó: xe, tài xế, khách hàng và chất lượng dịch vụ.

Đương nhiên, bản thân công ty vẫn chịu trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu và giấy phép do pháp luật của quốc gia nơi công ty hoạt động quy định.

Một nền tảng — nhiều cách nhận đơn

Khách hàng có thể đến với công ty qua các kênh số khác nhau, trong khi công ty quản lý công việc của mình trong một hệ thống.

Ứng dụng hành khách, ứng dụng tài xế, điều hành, các kênh nhận đơn khác nhau, quản lý giá cước, xe, thanh toán, thống kê và tài liệu đều trở thành phần của một hạ tầng.

Công ty không cần xây hệ thống riêng cho từng kênh mới. Công ty phát triển hoạt động của mình, còn Taxee cung cấp nền tảng công nghệ cho việc đó.

Nền tảng làm công ty mạnh hơn

Taxee không được tạo ra để thay thế các công ty taxi độc lập bằng một thương hiệu duy nhất.

Ý tưởng của nền tảng thì ngược lại: mang công nghệ hiện đại đến cho công ty nhỏ hay lớn và giữ cho họ khả năng là một doanh nghiệp độc lập.

Công ty tự quyết định cách làm việc, giá dịch vụ và mức dịch vụ muốn cung cấp.

Hành khách tự quyết định dùng dịch vụ của công ty nào.

Còn Taxee bảo đảm liên kết công nghệ giữa họ.

Công ty của bạn. Dịch vụ của bạn. Khách hàng của bạn.

Taxee — công nghệ giúp kết nối họ lại.